Relações Interpessoais Emocio-Socialmente Inteligentes

O Cliente Interno - o Outro - não tem sempre Razão; O Cliente Interno tem sempre Emoção!
O conhecimento do cérebro humano, as suas estruturas e processos no que respeita ao chamado "Cérebro Social", permitem uma melhor compreensão do comportamento pessoal e dos outros.
Desenvolver competências intra e interpessoais que potenciem a eficácia relacional é o principal objectivo deste curso.