A compreensão das necessidades de formação dos formandos-alvo e da sua realidade diária de trabalho são cruciais para o sucesso da formação. Nesta fase, procuramos uma visão clara das competências técnicas e/ou comportamentais exigíveis aos sujeitos alvo da formação e para que tal se verifique, obrigamo-nos a dominar claramente o campo de forças que caracteriza o estágio de desenvolvimento atual dos formandos-alvo, bem como identificar o estágio desejado e os objetivos a atingir na ação formativa, na sua direção. Nesta fase consideramos crucial definir critérios de avaliação da ação que possibilitem aferir a sua eficácia, durante e após a realização do processo formativo.

Com base no diagnóstico anterior, a forcerebrus concebe e planeia a ação de forma a atingir os objetivos propostos, em parceria com o responsável pelo pedido de formação. É definida a forma como decorrerá a ação de formação, os métodos de trabalho pedagógico e respetivas técnicas e meios a utilizar, bem como estipulado o plano da ação e o seu itinerário pedagógico (curriculum do curso). Nos deep Courses, são concebidos assessements a efetuar no final de cada módulo para assim, avaliar a formação em continuidade. Metodologia pedagógica que apresentamos em sala aos nossos participantes, para além de ser considerada pelos nosso Clientes como muito Inovadora e Eficaz, caracteriza-se por uma Pedagogia Ativa, assente nos pressupostos das técnicas de Aprendizagem Rápida (“Accelerated Learning”), o que torna o ato de ser formado, num momento lúdico e participativo, rumo aos objetivos de formação previamente definidos.

É a fase em que o objetivo é introduzir a mudança no estádio de conhecimento, atitude e/ou comportamento. Através da ação de formação pretende-se eliminar as forças que se opõem ao processo de mudança., facilitando o processo de descristalização e recristalização, num estádio de desenvolvimento superior e de acordo com os objetivos previamente definidos. É a fase de implementação da conceção desenvolvida na fase anterior.

Quando o sujeito volta ao seu local de trabalho do dia-a-dia, outras forças (a rotina e os velhos hábitos) tendem a forçá-lo para o estádio anterior. Para o evitar, algum tempo após a realização da ação de formação e com base nos critérios de avaliação definidos na fase 1, dever-se-á efetuar uma pré-avaliação dos resultados da formação, verificando até que ponto os objetivos previamente definidos forma, ou não, alcançados.

O objetivo desta fase, é a cristalização pós-formação, garantindo a manutenção do estádio de desenvolvimento superior alcançado e eliminar as diferenças detectadas na fase anterior. Nos casos de o responsável de formação optar por não efetuar a pré-avaliação (fase 4), recorrente na grande maioria dos casos, os follow-ups e/ou acompanhamentos permitem-nos avaliar, embora com menos rigor, até que ponto a ação formativa está ou não a ser eficaz, empreendendo-se as medidas corretivas necessárias. Os follow-ups e/ou acompanhamentos tendem a ser efetuados em sala, embora, preferencialmente, devessem ser efetuados no local de trabalho e no desempenho normal das funções dos formando-alvo. Procura-se que as chefias sejam parte integrante do processo de acompanhamento. Esta última fase assume uma particular importância na efetivação e sucesso da formação ministrada, já que na ausência desta, a formação pode transformar-se num custo, em vez de investimento. Na nossa perspetiva, p acompanhamento do processo de mudança constitui um elemento integrante do processo formativo de importância similar à formação em si.

A partir dos critérios definidos na fase de diagnóstico, torna-se necessário avaliar os resultados alcançados em todas as fases do processo formativo, como forma de aferir se foram colmatadas as necessidades previamente detetadas. Esta fase está normalmente a cargo de uma terceira entidade, uma vez que a ética nos obstem de julgar em causa própria.

Depois da atuação do Processo de Formação, as competências são trabalhadas até que sejam adotados novos comportamentos de excelência que facilitem, auxiliem e melhorem as competência pré-existentes.