Psicologia Positiva na Relação com o Cliente

O desenvolvimento de transacções positivas possibilita uma mais fácil configuração do "Nós".
A busca do lado positivo, o processo de optimização das fortalezas de cada interveniente e a habilidade resiliente na relação, são elementos comportamentais indispensáveis para a construção de uma plataforma de confiança e abertura subjacente à Prestação de um Serviço ou de uma Venda.
Minimizar os "Débitos Emocionais" e reforçar os "Créditos Emocionais" na relação com um Cliente, é o objectivo deste curso.